Toimitusehdot

(sivua päivitetty viimeksi 01.02.2012)

Myyjä

WebHill.fi -verkkokauppaa ylläpitää WebHill Group Oy (Y: 2154144-7), jatkossa *myyjä*.

Hinnat ja ehdot

Kaikki hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron ellei tuotekuvauksessa erikseen muuta mainita. Hinnat ja ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja niitä voidaan muuttaa siitä erikseen ilmoittamatta. Asiakkaan tulee itse tarkistaa kulloinkin voimassaolevat toimitusehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.

Rekisteröityminen

Tilatakseen verkkokaupasta luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön on rekisteröidyttävä asiakkaaksi. Rekisteröityminen on maksutonta eikä sido mihinkään. Epäasialliset käyttäjätunnukset voidaan poistaa myyjän toimesta, ilman eri ilmoitusta. Rekisteröitymisen yhteydessä kerättävistä tiedoista kerrotaan rekisteriselosteessa.

Tilaaminen

Verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat voimassa vain verkkokaupan ostoskorin kautta tehdyille tilauksille. Tehdessään tilauksen verkkokaupasta asiakas saa automaattisen kopion tilauksesta sähköpostiinsa. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotteen lopullista hintaa ja muita tietoja ennen tilauksen vahvistamista, mikäli havaitsee alunperin ilmoitetuissa tiedoissa ilmeisen kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheen. Tilaajalla on oikeus päättää pidetäänkö tilaus voimassa korjatuin ehdoin ja tiedoin.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita toimitetaan vain Manner-Suomeen.
We deliver orders only to Finland.

Maksutavat

Tilisiirto
Yhteystietojen antamisen ja tilauksen lähettämisen jälkeen näet tilauksen maksutiedot, jotka lähetetään myös sähköpostiisi. Maksaessasi muista merkitä myös saamasi viitenumero, joka on samalla myös tilausnumerosi.

Lasku
Maksutapana laskua voivat käyttää vain sopimusyritysasiakkaamme, valtio, kunnat ja kaupungit. Valtionhallinnon, kuntien ja kaupunkien laitosten ei tarvitse erikseen pyytää laskutusasiakkuutta, vaan he voivat tilata suoraan tuotteita verkkokaupastamme. Yritysten tulee erikseen pyytää laskutusasiakkuutta myynti@webhill.fi. Myyjä voi evätä laskutusasiakkuuden myöntämisen syytä ilmoittamatta. Laskutusasiakkuus voidaan myöntää vain pidempään toimineille yrityksille, joilla on vakiintunut liikevaihto ja häiriöttömät luottotiedot. Laskutusasiakkailtamme perimme 5 euron laskutuslisän jokaisesta laskusta.

Verkkomaksu Verkkomaksu voidaan suorittaa seuraavilla verkkopankkitunnuksilla: Aktia, Handelsbanken, Nordea, Nooa, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Sampo Pankki, S-Pankki, Säästöpankit, Tapiola ja Ålandsbanken.

Tällöin ostoskorissa tulee maksutavaksi valita Verkkomaksu. Yhteystietojen antamisen ja tilauksen lähettämisen jälkeen siirrytään *Maksa tästä* -logoa painamalla Suomen Verkkomaksut Oy:n palveluun, jossa kirjaudutaan omilla verkkopankkitunnuksilla valitsemaasi pankkiin (vaihe: Maksu 4/5). Maksamisen jälkeen siirrytään takaisin ostoskorin viimeiselle sivulle, jossa näkyy tieto tilauksen onnistumisesta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin, eikä siinä ole riskiä.

Lasku - Klarna

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 6 €.

Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/

Osamaksu - Klarna

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:
MaksuaikaVuosikorkoAvausmaksuLaskutusmaksu
3kk0%9,90 €3,95 €
6kk0%19 €3,95 €
12kk0%29 €3,95 €
24kk9,95%29 €3,95 €
36kk9,95%29 €3,95 €
Tili22%0 €3,95 €
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

Toimitustapa ja -aika

Ellei tuotekuvauksessa muuta mainita, tuotteiden toimitusaika on normaalisti noin 2-7 arkipäivää, tuotteen saavuttua varastoomme, tilisiirtona tehtävän ennakkomaksun vastaanottamisesta tai muussa tapauksessa tilauksen vahvistamisesta. Jos tuotetta ei löydy tavarantoimittajan tai maahantuojan varastosta, arvioitu toimitusaika on noin 14-21 vuorokautta.

Kaikki verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan joko suoraan asiakkaan osoitteeseen tai lähimpään Postiin. Kulloinkin valittavissa olevat toimitustavat ja niiden hinnat esitetään asiakkaalle tilausvaiheessa. Verkkokaupalla ei ole fyysistä nouto- tai asiakaspalvelupistettä.

Kaikki tilaukset toimitetaan kertatoimituksina vasta kun kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet varastoon, ellei toisin sovita. Myyjällä on kuitenkin halutessaan oikeus lähettää tilaus myös osatoimituksena, jolloin osatoimituksesta ei peritä lisähintaa. Jos asiakas haluaa tilauksensa toimitettavan osatoimituksina, kustakin osatoimituksesta voidaan periä normaali toimitusmaksu. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden postitus painojen sekä pakkauksen tilavuuden mukaan. Toimituskulut sisältävät postitus-, -pakkaus ja käsittelykulut.

PAKETTI, vastaanottajan postissa tai matkahuollossa, pääsääntöisesti lähetyksestä seuraavana päivänä. Noudetaan postista tai matkahuollosta, sisältää toimitus- ja pakkauskulut.

OVELLE-PAKETTI, perillä vastaanottajalla pääsääntöisesti lähetyksestä seuraavana työpäivänä. Jakelupäivät maanantaista perjantaihin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja paketin voi noutaa postista tai matkahuollosta, sisältää toimitus- ja pakkauskulut. Toimitustapoina ovat pääsääntöisesti postipaketti KEKU14 tai 21, Matkahuolto jakelu ja Schenker Express.

Kuljetusvauriot

Vastaanottaessaan tilauksen asiakkaan tulee tarkistaa, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos paketissa näkyy merkkejä sen vaurioitumisesta, siitä on välittömästi tehtävä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja asiasta on mahdollisimman pian ilmoitettava myyjälle sähköpostitse.

Palautusoikeus

Postimyynnin kautta tilatulla tuotteella on 14:n päivän palautusoikeus kuluttaja-asiakkailla. Tämä koskee ainoastaan KÄYTTÄMÄTTÖMIÄ tuotteita. Noudetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa kun se oli asiakkaalle saapuessaan. Postin tai matkahuollon rikkomista tuotteista tulee tehdä reklamaatio suoraan heille. KSL 5. luvun 16 § mukaisesti palautusoikeus ei koske tilaustyönä valmistettuja tuotteita, sellaisia tuotteita joita ei voi lainkaan tai ilman huomattavaa tappiota myydä kolmannelle osapuolelle, sekä sinetöimättömiä tai avattuja tuotteita. Muiden tuotteiden osalta noudatetaan Kuluttajansuojalakia. Yritysasiakkaalla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli myyjä myöntää poikkeuksellisesti yritykselle palautusoikeuden yksittäistuotteelle, maksaa yritysasiakas aina tuotteen toimitus ja palautuksesta johtuvat kustannukset täysimääräisinä, sekä lisättynä toimistomaksulla 8 euroa. Palautusoikeus yritykselle voidaan myöntää myös suuremmalle tavaraerälle, jos kyseessä on myyjän virheestä johtuva palautus.

Milloinka tuote on otettu käyttöön?: olet kytkenyt tietokoneeseen ostamasi lisälaitteen, muistin, IP-kameran, ADSL-modeemin tai vastaavan sähköisen tuotteen. Olet asentanut SIM-kortin, niitä käyttäviin tuotteisiin, GSM puhelimeen, GSM valvontakameraan, GSM hälyttimeen tai vastaaviin tuotteisiin. Olet ladannut radiopuhelimen, navigaattorin, kameran tai muun akkuja tai paristoja käyttävän tuotteen, tai kytkenyt tuotteen verkkovirtaan. Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimi tuotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimi tuotteita ovat esimerkiksi epillaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet.

Palautettavassa tuotteessa tai varusteissa ei saa olla käytön jälkiä, suojamuovit tulee olla paikallaan. Myös pakkauksen täytyy olla jällenmyyntikunnossa. Puhelimella soittaminen merkitsee puhelimen käyttöönottoa ja siten palautusoikeuden menettämistä. [Koesoittomahdollisuutta ei tarvitse postimyynnissä tarjota, koska koesoitto ei liikkeissäkään ole mahdollista*]. *Lähde: Helsingin kuluttajaneuvoja 8/2006.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää myyjälle hyvin pakattuna Postin asiakaspalautuksena, jolloin myyjä maksaa postikulut. Myyjä korvaa asiakkaan mahdollisesti itse maksamat palautuskulut ainoastaan siltä osin kuin myyjän ja Postin välisen sopimuksen mukainen asiakaspalautus olisi maksanut (käytännössä korkeintaan tilauksesta peritty postikulu). Yli 50 EUR. arvoinen palautus täytyy palauttaa siten, että asianmukainen pakettiosoitekortti on täytettynä ja seurantakoodi tiedossa, jotta lähetystä voidaan seurata. Palautuksesta tulee sopia aina ennakkoon myyjän kanssa, niin ilmoitamme toimita ohjeet kaikille palautuksille: myynti@webhill.fi.

Postiennakko- tai jälkivaatimuslähetyksiä, sekä lähetyksiä, joita emme ole sopineet, EMME lunasta.

Palautettavien tuotteiden mukana on ehdottomasti palautettava tilauksen mukana tullut laskukopio tai lähetyslista, tai näiden kopio. Ellei palautuksen mukana ole tarvittavia tietoja, perimme asian selvittelystä toimistokuluina 8 euroa.

Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, myyjä palauttaa kauppasumman vähennettynä mahdollisilla toimistokuluilla 21 päivän kuluessa. Palautus tehdään pääsääntöisesti tilisiirtona.

Mikäli tuote on toimitettu asiakkaalle suoraan tukkurin tai maahantuojan varastosta, tuotetta ei saa palauttaa heille, vaan tuote palautetaan aina WebHill -Verkkokauppaan, ellei muuta ilmoiteta. Kysy aina palautusohje ennakkoon: myynti@webhill.fi.

Mikäli asiakas palauttaa tuotteen näiden ehtojen vastaisesti tai aiheettomasti, lähetetään tuote asiakkaalle takaisin postiennakolla, jolloin postiennakkomaksuun on lisätty myyjälle aiheutuneet kulut täysimääräisinä.

Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on valmistajan määrittelemä takuu. Viallinen tuote tulee ensisijaisesti huollattaa valmistajan tai maahantuojan ohjeistuksen mukaisesti. Tuotteen mukana tai sähköpostiin toimitetussa laskun kuittikopiossa on ilmoitettu tuotteelle takuuaika ja huollon/ teknisentuen yhteystiedot. Ilmoitettu takuuaika on ohjeellinen, valmistaja tai maahantuoja viime kädessä määrittelee kulloisenkin tuotteen virallisen takuuajan. Mikäli huollon yhteystietoja ei ole ilmoitettu, tulee pyytää takuuohje myyjältä sähköpostitse: myynti@webhill.fi. Myyjä ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

Reklamaatiot

Mahdolliset tilaukseen liittyvät reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse myyjälle tilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen. Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe. Mikäli asiakkaalle koituisi virheen korjaamisesta olennaista haittaa tai kieltäytymiseen on joku muu erityinen syy, asiakkaalla on oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta KSL 5. luvun 18 § mukaan.

Myyjän oikeudet

Myyjä pidättää myös oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta muun tilauksen toimittamiseksi, mikäli jokin puuttuva tilauksen osa viivästyttäisi koko tilauksen toimitusta kohtuuttomasti tai estäisi sen kokonaan. Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla käsittelemättä tilausta tarkempaa syytä ilmoittamatta, tällöin tilauksesta mahdollisesti ennakkoon maksettu summa palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Myyjän vastuu

Myyjä ei vastaa tuotteille asiakkaan virheellisestä toiminnasta johtuvasta tuotevirheestä. Myyjä ei myöskään vastaa myydyn tuotteen asiakkaalle aiheuttamista välillisistä vahingoista, tai välillisistä vahingoista jotka johtuvat siitä ettei myyjä ota tilausta vastaan. Myyjä ei myöskään vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (force majeure). Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat viitteellisiä, toimitettu tuote saattaa poiketa kuvassa esitetystä, värin, varusteiden ja vähäisessä määrin ominaisuuksien osalta.

Sähköinen suoramarkkinointi

Rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse myynti@webhill.fi

Erimielisyydet

Näitä toimitusehtoja koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei neuvotteluin päästä yhteisymmärrykseen, riita-asiat käsitellään Tuusulan käräjäoikeudessa. Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Copyright © WebHill Group Oy, info@webhill.fi